Pagos y tokens

Los tokens son créditos digitales prepagados que se usan dentro de Fantasy Live para pagar videollamadas (por minuto), desbloquear contenido, suscripciones, mensajes de pago, pedidos a medida y regalos en directos.

No son dinero ni una cuenta de pago: no generan intereses, no se pueden transferir entre cuentas, vender ni cambiar por dinero, y solo valen dentro de Fantasy Live.

No caducan mientras tu cuenta esté activa.

Desde tu monedero, con la pasarela de pago que se muestre (tarjeta u otros métodos), o a un distribuidor oficial en tu país. Fantasy Live no ve ni guarda los datos completos de tu tarjeta: los trata la pasarela.

El precio final de cada paquete, en tu moneda o en dólares, se muestra antes de pagar. Tu banco puede cobrar comisiones por cambio de moneda o por compras en el extranjero, que no dependen de nosotros.

En tu extracto el cargo puede aparecer con el nombre de la pasarela o de nuestra empresa, no necesariamente como «Fantasy Live».

A veces hay promociones (por ejemplo, un descuento durante un fin de semana) y ofertas automáticas (como tokens extra en tu primera compra o cuando te queda poco saldo). Nunca se suman entre sí: en cada paquete se aplica la que más te conviene. Las condiciones de cada oferta se muestran junto al paquete y podemos cambiarlas o terminarlas cuando queramos, respetando las compras ya hechas.

Todas las compras de tokens son definitivas. No devolvemos tokens ni dinero: tampoco por tokens sin usar, por cambiar de opinión, por cerrar tu cuenta, por una llamada o un contenido que no te haya gustado, ni por una suspensión o cierre por incumplir las normas.

Al comprar, pides que los tokens se te entreguen de inmediato, y aceptas que por eso pierdes el derecho de desistimiento en los países donde la ley lo prevé para contenido digital.

Solo hay excepciones cuando la ley aplicable lo exija de forma obligatoria. Si un error técnico nuestro te cobra dos veces o no te entrega los tokens pagados, escríbenos a Soporte y lo corregiremos acreditando los tokens que falten.

Si pides a tu banco que anule un pago (contracargo) sin habernos escrito antes, suspenderemos la cuenta mientras se resuelve y podremos retirar los tokens comprados con ese pago. Un contracargo injustificado supone el cierre de la cuenta.

Si detectamos un pago fraudulento, cancelamos los tokens y lo que se haya desbloqueado con ellos, y retenemos o descontamos las ganancias que generó.

De lo que pagas, el creador recibe el 50% de lo que pagaste de verdad por los tokens que gastas con él (el 40% si llegó a Fantasy Live con una agencia, que cobra aparte). El resto cubre la plataforma, los pagos, la seguridad y las comisiones de agencias y de quien invita.